Заявки на подбор и бронирование туров
Передадим путешественников, которые назвали направление или тип отдыха, даты, состав поездки, бюджет и готовы выбрать тур.
от 1 500 до 3 000 ₽за лид
В записи присутствуют направление или формат отдыха, пункт отправления, состав туристов и длительность.
Тестовый пакет — 50 карточек, собранных по вопросам «Маршрут и состав поездки» и «Даты, бюджет и бронирование».
Спорные обращения проверяем по записи; подтверждённый брак по профилю «пляжные туры» заменяем.
Фиксируем отправление, направление, курорт или тип отдыха, количество взрослых и детей, длительность и требования к размещению.
Оператор выясняет гибкость дат, общий бюджет, питание, категорию отеля, документы и момент, когда семья готова бронировать.
GPT готовит паспорт поездки, а ИИ отмечает, что места, итоговая цена и визовое решение проверяются агентством на момент подбора.
Агент получает параметры, достаточные для релевантной подборки, и связывается в согласованном канале, не повторяя базовые вопросы.
Передаём человека, который подтвердил намерение подобрать и забронировать тур с подходящими датами и бюджетом, ответил на обязательные вопросы и согласился на следующий контакт.
от 1 500 до 3 000 ₽за лид
Если у компании есть свой колл-центр, передадим номера людей, которые проявили интерес к направлению «Турагентства», для самостоятельной обработки.
от 12 до 30 ₽за номер
Финальная цена зависит от оплачиваемого события, обязательных вопросов и глубины квалификации. Минимальный пакет — 50 квалифицированных лидов. Условия фиксируются до запуска.
Туристический запрос квалифицируется по маршруту, отправлению, составу группы, длительности, датам, общему бюджету и готовности бронировать.
Синтетический пример CRM
Квалифицирован
Нужен спокойный семейный отель с детской инфраструктурой. Паспорта действительны, бюджет обозначен. Оператор объяснил запись разговора и получил согласие на передачу карточки, аудио и транскрипта заказчику.
Показан фрагмент разговораКлиент: «Можем сдвинуть даты на несколько дней. Если будет хороший семейный отель, готовы бронировать…»
Семейная поездка, состав и длительность известны; даты гибкие, бюджет и готовность к бронированию подтверждены.
Туристический запрос квалифицируется по маршруту, отправлению, составу группы, длительности, датам, общему бюджету и готовности бронировать. До запуска закрепим условие записи и передачи материалов заказчику.
Отсеиваем обращения, которые не проходят согласованные правила.
Контакт не подтверждает потребность: подобрать и забронировать тур с подходящими датами и бюджетом.
Человек не согласился на звонок от роли «тревел-консультант».
Контакт уже передавался клиенту в пределах закреплённого окна дубля.
Параметр «Регион вылета и направление поддерживаются» не подтверждён либо требует уточнения.
В карточке — направление, вылет, туристы, дети, ночи, даты, бюджет, питание, документы, канал связи и запись разговора. Покажем, где отмечается согласие на запись и передачу.
До вопросов оператор сообщает о записи разговора и объясняет, что карточка, аудио и транскрипт будут переданы заказчику — роли «тревел-консультант». Только после явного согласия он квалифицирует запрос: Туристический запрос квалифицируется по маршруту, отправлению, составу группы, длительности, датам, общему бюджету и готовности бронировать.
ИИ проверяет полноту маршрута и готовность к бронированию, но не подтверждает визу, места или окончательную стоимость — это делает агентство. Только после четырёх подтверждений карточка и материалы передаются роли «тревел-консультант».
Если в записи нет ответа по блоку «Маршрут и состав поездки» или явного согласия на передачу, карточка возвращается оператору и не уходит заказчику. Если запрос не относится к услуге «пляжные туры» или человек запретил запись и передачу, обращение не считается оплачиваемым лидом. Когда подключаем специалиста контроля качества: Специалист подключается при сложном визовом сценарии, смешанном маршруте, неясном бюджете, неподдерживаемом вылете или требовании гарантировать цену.
Путешественник называет тип отдыха или направление, даты, состав поездки, бюджет и подтверждает готовность рассмотреть подборку.
Да. Направления, типы туров и доступные регионы отправления фиксируем в профиле до запуска.
Нет. Мы передаём подтверждённый запрос; актуальность мест, визовые требования и итоговую стоимость проверяет турагентство.
Ориентир 1 500–3 000 ₽ относится к карточке по услуге «пляжные туры», прошедшей четыре нишевых проверки. Точную цену закрепляем после утверждения профиля и материалов передачи.
В первом пакете 50 лидов. До старта согласуем вопросы по блокам «Маршрут и состав поездки» и «Доступность направления», роль получателя «тревел-консультант», окно дубля и срок проверки записи.
Специалист подключается при сложном визовом сценарии, смешанном маршруте, неясном бюджете, неподдерживаемом вылете или требовании гарантировать цену. Подтверждённый брак не считается оплачиваемой передачей и заменяется по согласованному регламенту.
Обсудим профиль «пляжные туры», пограничные случаи, роль «тревел-консультант» и пакет из 50 проверяемых карточек.
